cozi

On 1/14/2023 at 10:32 PM, Prieure de Sion said:

I think the best thing you can do is - write Monday to the company Künker and ask what are the exact conditions of insurance of your shipment! Künker should please tell you the exact conditions of the insurance. 

If you like, you can give us the answer here as feedback.

Hello.The Künker auction house replied that they will pay for insurance, which is the starting price we agreed on

35 minutes ago, Prieure de Sion said:

Мисля, че най-доброто, което можете да направите е - да пишете в понеделник на фирма Künker и да попитате какви са точните условия на застраховка на вашата пратка! Künker трябва да ви каже точните условия на застраховката. 

Ако желаете, можете да ни дадете отговора тук като обратна връзка.

Yes of course! I asked them just now 

20 minutes ago, Prieure de Sion said:

аз не разбирам 

Няма какво да уточняваме със застрахователната компания. Или пакетът няма застраховка - значи няма пари. Или пратката е била снабдена със застраховка на стойност. И тогава застраховката плаща 100%. На твое място бих попитал фирма Кюнкер КАК ТОЧНО е застрахована пратката.

Но трябва да ви разочаровам с едно нещо. Никой няма да може да ви каже какво да очаквате. Защото има много колетни услуги, много правила и условия, много договори, много застраховки. Никой тук не знае какви застраховки при какви условия са сключени с неговия пакет. 

sure thank you

8 minutes ago, Prieure de Sion said:

Трябва да се съглася с Дона. И не е казано по лош начин. Но с всяка нова публикация се добавят нови неща - така че е трудно да се помогне. Дори и да искаме.

Едно обаче не разбирам. Ако сега правилно съм разбрал случая. Защо ни питате? И защо веднага идваш с адвокат? 

Защо не попита Кюнкер за застраховката? Познавам Künker - получавате отговор в рамките на 24/48 часа. И защо веднага адвокат? Доложихте ли загубата на Künker? Попитахте за застраховката? 

If I asked all this, they tell me let's wait for the insurers to justify themselves. I ask here because maybe someone has had such a case and knows how compensation is determined 

16 minutes ago, DonnaML said:

Благодаря ти. Може да искате да изрежете това име и адрес в горната част, в случай че са ваши.

Исках да ви покажа какво пише на етикета Разписка за безплатно връщане на клиент 🙄quite strange but I think that's how they operate in Europe 

Преди 32 минути DonnaML каза:

Всичко още не е ясно какво се е случило тук. Искате да кажете сега, че това е монета, която сте получили от Кюнкер и сте се върнали на Кюнкер? Монета, за която сте платили на Künker? Или това беше вашата собствена монета, която изпращате на Künker за пратка? Разбирам, че английският може да не е вашият първи език, но няма много смисъл да имате въпроси като избрания си въпрос, освен ако ясно не обясните конкретната си ситуация. Няма отговор на такъв въпрос, който да отговаря на всички възможни ситуации! 

Извинявам се, пишете с преводач🙂Монетата е моя, просто ми казаха как да я изпратя с този техен етикет.

23 minutes ago, Prieure de Sion said:

Трябваше да ни го кажете още в началото 😉 това са съвсем различни условия.

Когато Künker (или повечето други аукционни къщи) изпращат монети, почти всички имат отделна застраховка, доколкото знам. Аз самият управлявам магазин за монети. Имам и допълнителна полица към застрахователна компания за изпращане на монети.

Това се дължи на доста неясните правила и условия на повечето колетни услуги. Правилата и условията обикновено са проектирани по такъв начин, че такива монети да не са застраховани. Има различни класове монети. Повечето колетни услуги изключват ценни монети. 

Основната застраховка с колетните услуги обикновено е около 500 евро. Много от тях също носят отговорност до 500 евро - дори ако монетите не са действително застраховани. Но ако е над 500 евро, не знам за стандартна колетна услуга, която да застрахова по-ценни монети дори по-високо. Дори ако изберете и платите за по-висока застраховка при създаването на билета за доставка, монетата вече не е застрахована.

Следователно има две възможности.

а) Сключете допълнителна застрахователна полица за бижута и монети със застрахователна компания. Тогава няма значение как и с кого изпращате. Можете дори да го изпратите с препоръчана поща. Основното нещо е проследяването. Тогава монетата е напълно застрахована.

б) Изпращате монетите със специален куриер. Ползвам фирма INTEX. Ценностите от клас II и III също са напълно застраховани тук.
https://www.intex-paketdienst.de/website/home.html

Сега трябва да знаем с кого сте изпратили монетата?
Надяваме се, че не сте изпратили монетата нормално с UPS, DHL или FedEx?

Ако не сте направили някакви специални уговорки с Künker относно доставката и застраховката - тогава, разбира се, това не е проблем на Künker. Ако изпратя нещо на друг търговец - или изпратя монети на NGC за класификация - трябва да се погрижа за застраховката като изпращач.

Но тук всичко това са спекулации.
Може би можете да ни кажете подробности - иначе не можем да кажем нищо тук.

Thank you for this comprehensive information! Kunker told me to send with their free return label. The shipment is insured. But on what basis they pay compensation I cannot understand.On their site it says that a shipment sent to them is already insured with countless policies. But they don't tell me anything specific about compensation. I will most likely need a lawyer😭

Thank you for the hopes you give me 🙂 but in my case it is that I sent them a coin which we agreed would have a starting price of 15000 euros and I don't understand the insurance how they will determine it?

Hello.Has anyone had a case of a lost shipment to Kunker and are you aware of how their compensation for lost coin is determined?